Повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості, який не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками, можна протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Адвокат Ігор Ясько наголошує: втрата паперового чека не позбавляє споживача цього права, передбаченого Законом «Про захист прав споживачів». У такому разі факт придбання потрібно довести іншими способами, адже банківська виписка не завжди деталізує модель чи колір конкретного товару, що може ускладнити вирішення спору.
Важливо пам’ятати, що існують товари, які не підлягають поверненню чи обміну в разі належної якості навіть за наявності чека. Згідно з постановою Кабміну №172, до цього переліку, зокрема, належать ліки, парфумерно-косметичні вироби, білизна та ювелірні прикраси.
