Понад 206,5 тисяч родин уже скористалися програмою «єВідновлення», отримавши загалом майже 104 млрд грн на ремонти або сертифікати для придбання нового житла. Попри це, постраждалі від російських атак часто стикаються з неможливістю подати заявку через втрату паперових документів під час пожеж або відсутність даних про майно в державних реєстрах. Киянин Руслан Туровський, чиї батьки загинули внаслідок влучання ворожого дрона в будинок, опинився в такій ситуації: всі документи на квартиру, паспорти та свідоцтва про народження згоріли, що значно ускладнює процес отримання державної допомоги.
Урядовці та фахівці радять постраждалим насамперед поновлювати особисті документи. Заступниця міністра з відновлення Наталія Козловська наголошує: якщо майно не внесено до Державного реєстру речових прав (ДРРП), слід звернутися до місцевого БТІ, а в разі потреби — поновлювати права власності через суд після процедури вступу у спадщину. Водночас нотаріус Вікторія Дерев'янко закликає громадян не відкладати приватизацію державного чи комунального житла, оскільки після завершення війни цей процес може бути зупинено за результатами державного аудиту.
Експерти рекомендують завчасно готувати «юридичну валізку»: зберігати оригінали договорів купівлі-продажу, свідоцтв про народження чи шлюб у безпечних місцях, а скан-копії — у хмарних сховищах. Офіційне оформлення власності є ключовою умовою для отримання компенсації, адже неприватизоване майно залишається власністю держави чи громади, що позбавляє мешканців права на виплати від «єВідновлення» у разі руйнувань.
