Згідно з нормами Цивільного кодексу, відповідальність за ремонт побутової техніки розподіляється залежно від причин її несправності. Якщо обладнання — наприклад, холодильник чи пральна машина — зламалося через природний знос, вичерпання експлуатаційного ресурсу, наявні до заселення приховані дефекти або перепади напруги в мережі, витрати зобов’язаний покрити власник. В останньому випадку власник і наймач можуть за домовленістю розділити витрати порівну, якщо це прописано в договорі.
Натомість орендар несе фінансову відповідальність, якщо поломка сталася через порушення правил експлуатації, необережність або умисне пошкодження майна. Аби довести власну невинуватість у технічній несправності, наймач має отримати акт діагностики в офіційному сервісному центрі, де майстер офіційно засвідчить причину виходу приладу з ладу. При цьому природні сліди експлуатації житла, як-от дрібні подряпини, не вважаються пошкодженням, за яке мешканець мусить платити.
