У МВС України застерігають рідних зниклих безвісти або полонених від самостійних спроб домовитися про звільнення чи контакти з представниками держави-агресора. За словами уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, Артура Добросердова, шахраї часто видають себе за «помічників» із доступом до закритих даних чи списків на обмін. Показ переконливих доказів або деталей не є гарантією достовірності інформації.
Держава ніколи не вимагає коштів за розшук людей, організацію обмінів чи надання інформації. У МВС наголошують: будь-яка вимога оплати за ці послуги — це сигнал шахрайства. Також небезпечно передавати стороннім особам чутливі дані: копії документів, банківські реквізити, дані про військову частину чи обставини зникнення.
Для офіційного розшуку слід звертатися до Національної поліції, Об’єднаного центру при СБУ та Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими. У разі спроб вимагання коштів у МВС радять не платити, зафіксувати всі докази (скриншоти, номери, листування) і передати їх до кіберполіції та слідчому.
