Перевірка НБУ, проведена у 2023 році за період з 1 січня 2022-го по 31 липня 2023-го, виявила нетипові операції Укрпошти з приймання готівки на суму 11,9 млрд грн. Майже всі ці кошти (11,4 млрд грн) надійшли від шести компаній: «Метапей», «Пейбокс», «Електрум пеймент сістем», «Глобалмані», «ФК «Контрактовий дім» та «Свіфт гарант». За даними регулятора, пошта не перевіряла джерела походження цих грошей, частина яких була отримана вночі або вранці, коли відділення не працювали. Крім того, готівку інкасували на рахунки в Ощадбанку замість спрямування на виплату пенсій, а комісія для вказаних компаній була штучно занижена: Укрпошта заробила 8,7 млн грн замість потенційних 22,8 млн грн за стандартними тарифами.
Окрім претензій щодо фінмоніторингу, НБУ ще наприкінці червня зобов’язав Укрпошту звільнити генерального директора Ігоря Смілянського через невідповідність вимогам до професійної придатності. Попри те, що на виконання рішення виділили п'ять робочих днів, керівник досі обіймає свою посаду.
