Після інциденту в Мілані компанія Bolt провела внутрішню перевірку і назавжди позбавила доступу до платформи водійку Тетяну. Остання під час поїздки нецензурно лаяла пасажирок-українок, ображала їх та демонструвала непристойні жести через використання ними рідної мови. У пресслужбі Bolt підкреслили, що така поведінка є неприйнятною і суперечить стандартам безпеки сервісу.
Постраждалій клієнтці, яка замовляла автомобіль, компанія повністю компенсувала вартість поїздки та надала промокоди на знижки. Анна Данилюк, яка оприлюднила історію в соцмережах, підтвердила отримання цих рішень від представників таксі-сервісу. Водночас у компанії закликали користувачів оперативно повідомляти про будь-які випадки дискримінації через службу підтримки.
