Рон Джонсон, який очолював створення мережі Apple Store, спростував думку про те, що Стів Джобс був одержимим дрібним контролем. Хоча засновник компанії приділяв велику увагу деталям, Джонсон назвав його одним із найкращих керівників саме через вміння довіряти команді. За словами топменеджера, Джобс спочатку визначав чіткі стандарти та бачення, а після цього делегував прийняття рішень підлеглим.
Співпраця Джонсона з Джобсом почалася у 2000 році, коли він перейшов до Apple для розробки концепції магазинів. За близько 12 років він керував відкриттям 350 точок та розвитком ще майже 50. Спершу Джобс щовечора телефонував Джонсону, аби обговорити не лише робочі питання, а й особисті цінності та сім'ю. Після року такого спілкування Джобс заявив про повну довіру до колеги, що, на думку Джонсона, є прикладом справжнього мистецтва лідерства.
